1、根据客户需要，对所有我司经营的产品、配件和维修服务提供相应的电话、网络和上门到现场等不同层次的技术支持服务；
2、对报修故障，实行2小时内响应；遇到暂时不能解决的故障，根据客户需要，提供备机替换服务，故障机器维修好后换回；
3、 对保修期内出现的产品或维修质量问题，免费保修或更换同类产品。非正常使用、人为因素、不可抗拒力（火灾，地震，台风等）、私自维修引起的损坏，我司不承担零部件更换费用及退货运输费用；
4、对保修期外的所有产品提供终身服务，根据服务性质和类别适当收取服务费用。
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